RESEÑA EDITORIAL:
La idea central del presente libro es que la dificultad de gestión empresarial se debe al desconocimiento de los procesos naturales de los sistemas humanos.

Existe una cara oculta de las organizaciones que apenas es tenida en cuenta a la hora de diseñar los métodos de gestión. La respuesta buena no está en cambiar frenéticamente los métodos de gestión, sino en construirlos respetando las reglas de funcionamiento de los sistemas humanos. Así se consigue facilitar que las personas aporten la innovación y flexibilidad necesarias para el éxito de las organizaciones.